反對意見要在對方開口前處理掉

同一句話，兩個位置，兩種效果

假設你的方案有一個明顯的弱點：時程很趕。

情況一：你不提。簡報到第八頁，主管抬頭問「這個時程來得及嗎？」你回答：「我們評估過，如果人力到位是可以的。」

情況二：你在第三頁主動說：「這個方案最大的風險是時程。我算過，關鍵路徑在設計定稿，只要三月十號前定稿就趕得上；如果延後超過一週，我建議改走 B 方案。」

內容幾乎一樣，效果差非常多。

情況一裡，你在回答質疑，你的位置是被動的，而且對方會開始懷疑「還有什麼是他沒說的」。情況二裡，你在展示你想過了，而且你連應變方案都準備好了。

怎麼找出該預埋的那幾個

提案寫完之後，換一個身分讀一次：假裝你是那個最不想批准這件事的人。

那個人可能是要出錢的財務、要多做事的隔壁部門、或者上次類似專案失敗過的主管。用他的眼睛讀，你的提案裡哪一句話會讓他皺眉？

把皺眉的那幾個點寫下來，挑最可能被提出的兩到三個。

回應的寫法

每一個反對意見的回應，都要包含三個東西：承認、界線、備案。

承認：「時程確實很趕。」不要辯解說不趕，對方看得出來。

界線：「趕的關鍵在設計定稿這一步，只要三月十號前完成就在安全範圍。」把模糊的擔憂變成一個具體的、可以檢查的條件。

備案：「如果超過一週，我建議改走 B 方案。」讓對方知道最壞的情況也不會失控。

什麼時候不要用

如果某個弱點嚴重到你自己也回答不了，那不要靠預埋掩蓋，回去修方案。

預埋反對意見是溝通技巧，它讓一個好方案更容易被接受；它救不了一個壞方案，而且會讓你在被追問時更難看。